22-06-17 20:38 发布于 四川 来自 iPhone 13 Pro Max 已编辑
@POPMART泡泡玛特 泡泡玛特你没事吧?
事情是这样的,前几天出了一个魔力屋活动,我抽了1万+,其中有一个音乐盒收到就是破损的(图1),第一时间找到他们的客服,他们给的处理方案是要么给30优惠券,要么返厂维修。(图2)
这个方案我肯定是不能接受的。魔力屋抽了这么多垃圾(图3-5)我差你这三十?我要的是全新的完好的音乐盒。粉丝都知道我家起码五六百个小的盲盒,大的手办也是一堆。买的多收到的瑕疵也多,怕麻烦,我连这只1000%这种瑕疵(图7)我都懒得找售后。
真正让我气炸的是他们这种售后处理,等通知。每天问催了就几天了,补偿从30变成20就是你们回应态度?我真的笑了。
你作为一家上市公司,消费者花💰购买商品,完好无损是铁定律吧?开通了线上渠道也是需要保证产品质量的吧?不能说走快递了,这个风险给到客户身上吧?
在某书上搜了这个产品,发现破损的不止一两个,自己产品包装设计有问题,不好好检讨改进,让消费者承担,这是贵公司的作风?
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