🔔酷航武汉、郑州、天津航班最新通知🔔
更新于2021年11月16日

受监管原因影响,我们将对武汉、郑州、天津往返新加坡的航班作出如下调整:

【新加坡往返武汉】即日起至12月9日(含)每周四,酷航TR120/121航班将暂停运营;
【新加坡往返郑州】即日起至12月28日(含)每周二,酷航TR116/117航班将暂停运营;
【新加坡至天津】即日起至12月1日(含)每周三,酷航TR138航班将暂停客运;
【天津至新加坡】的TR139航班不受影响,正常运营。

所有受航班取消影响的乘客将会陆续收到电子邮件通知。

【退票信息】
对于未使用部分的机票,通过酷航官方渠道购票的受航班取消影响的乘客(官网、手机APP或酷航微信预订),可选择以下两种方式进行退款申请:
• 可按原金额100%退回至原支付渠道。
• 可按原金额120%以代金券形式退回,该代金券自签发日起24个月内有效。

我们将陆续发送航班取消和退款的通知邮件到您预订时留下的联系邮箱,您可以在邮件上选择以上退款选项。如果您并未收到相关通知邮件,您可以联系酷航客服中心电话热线4000280219。

对于2021年12月16日及之后武汉往返新加坡的航班,以及2022年1月4日及之后郑州往返新加坡的航班,我们暂不接受预订;已预订的乘客我们将视航班情况进一步通知。

通过新加坡航空官方渠道或者新航代理预订含有以上受影响航班联程机票的旅客,请联系新航客服中心或新航代理处理。通过第三方平台或旅行社购买机票的旅客,请联系相关平台或代理办理。

有关酷航最新航班计划,可点击查看O网页链接。由于疫情及相关情况的不确定性,如航班计划发生变化,我们将第一时间在酷航官方渠道(官网O网页链接及微博 @scoot酷航)发出公告,建议您保持密切留意。
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