【2021年12月酷航航班计划—中国大陆航班调整】
以下为酷航12月在中国大陆运营的航线:

【新加坡 - 天津(TR138)和天津 - 新加坡(TR139) 】
每周三飞行一班
新加坡-天津 TR138 01:30 - 07:30
天津-新加坡 TR139 09:20 - 15:45

*【新加坡至天津】即日起至12月15日(含)每周三,酷航TR138航班将暂停客运。【天津至新加坡】酷航TR139航班将继续按原计划在每周三正常运营。

【广州 - 新加坡(TR101) 】
每周日飞行一班
广州-新加坡 TR101 10:40 - 15:00

*【新加坡至广州航班计划调整通知】根据广州市疫情防控需要,受现阶段保障能力影响,依据广州市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部办公室要求,我们将对广州往返新加坡的航班作出如下调整:
【新加坡至广州】即日起至12月26日(含)每周日,酷航TR100航班将暂停客运;
【广州至新加坡】的酷航TR101航班将继续按原计划在每周日正常运营。

【新加坡旅行要求更新—所有旅客需出发前新冠检测】
为应对新冠变异毒株Omicron(奥密克戎),新加坡政府将加强对【12月3日(含)及之后】入境新加坡及经新加坡转机的旅行要求。

所有【入境新加坡或经新加坡转机】的旅客(除三周岁及以下儿童),均须在出发前往新加坡前的【两天内*】,在出发国家/地区的【受国际认证或认可的诊所/医疗机构**】接受新冠病毒PCR核酸检测或由专业管理的快速抗原ART检测,检测结果为阴性方可入境/过境。请注意,检测报告需满足以下所有条件:
1. 英文报告(或附有英文翻译)
2. 包含旅客姓名,包含出生日期或护照号码(与前往新加坡所使用的护照一致)
3. 包含检测日期和时间、检测机构名称和阴性检测结果
4. 非手写形式

*如果出发前的新冠检测是在2021年12月1日进行的,那么出发前检测结果有效期至2021年12月3日23时59分。

**部分国家/地区受国际认证或认可的诊所、医疗机构,请查阅此处(O网页链接)。如在网站中并未列明,请向所在国家/地区的有关卫生部门查询受认可的检测机构。

更多最新入境政策详情,请点击此处(O网页链接

【特别提醒】
近期出发前往新加坡或经新加坡中转的旅客(特别是12月4日搭乘TR905从澳门飞往新加坡,以及12月5日搭乘TR101从广州飞往新加坡的旅客),请自行合理安排进行出发前2天内的新冠检测,以便能顺利乘机。

【武汉、郑州、南京航班取消通知】
受监管原因影响,酷航南京、武汉、郑州往返新加坡航班目前暂停运营,恢复时间我们将另行通知。我们暂不接受新的预订,已预订的乘客我们将视航班情况进一步通知。

【退票信息】
对于未使用部分的机票,通过酷航官方渠道购票的受航班取消影响的乘客(官网、手机APP或酷航微信预订),可选择以下两种方式进行退款申请:
• 可按原金额100%退回至原支付渠道。
• 可按原金额120%以代金券形式退回,该代金券自签发日起24个月内有效。

我们将陆续发送航班取消和退款的通知邮件到您预订时留下的联系邮箱,您可以在邮件上选择以上退款选项。如果您并未收到相关通知邮件,您可以联系酷航客服中心电话热线4000280219。

通过新加坡航空官方渠道或者新航代理预订含有以上受影响航班联程机票的旅客,请联系新航客服中心或新航代理处理。通过第三方平台或旅行社购买机票的旅客,请联系相关平台或代理办理。

【如何经新加坡中转第三国】
从酷航中国出发,可以经新加坡转乘至哪些联程热门目的地呢?
比如,转乘至新航集团(酷航、新加坡航空)目前正常运营的:
✅新加坡往返美国的洛杉矶、旧金山、纽约;
✅新加坡往返澳大利亚的墨尔本、悉尼、珀斯、阿德莱德、布里斯班;
✅新加坡往返欧洲的伦敦、巴黎、法兰克福、苏黎世等航线;
酷航、新加坡航空的旅客可以从指定城市出发,经新加坡樟宜机场中转,前往新航集团航线网络中新加坡航空和酷航正在运营的目的地。转机仅适用于在新加坡航空集团下的航空公司(酷航、新加坡航空)所运营的航班之间。

【澳洲入境政策更新】
从【12月15日】起,澳大利亚将允许已完整接种获澳洲政府认可疫苗,并持合格签证的旅客入境。为应对新型新冠病毒奥密克戎(Omicron)来袭,所有在过去14天内未有过非洲旅行史*入境【新南威尔士州】和【维多利亚州】的已完整接种疫苗的旅客,必须在抵达澳大利亚后接受新冠病毒【PCR核酸检测】,并在其居住地实行【居家隔离至少72小时】,未接种新冠疫苗的旅客将继续接受酒店隔离。

(*南非、纳米比亚、津巴布韦、博茨瓦纳、莱索托、斯瓦蒂尼、塞舌尔、马拉维和莫桑比克)

戳这里 O网页链接 查看更多新南威尔士州政策

戳这里O网页链接查看更多维多利亚州政策

【如何预订联程航班】
如果中转行程涉及新加坡航空,需前往新加坡航空官网购票哦!(O网页链接

【12-18岁无人陪伴未成年旅客服务升级】
根据酷航最新政策,现已允许无人陪伴且年龄在12-18岁间的未成年旅客购买及搭乘航班是由酷航单独运营的行程以及由酷航与新加坡航空运营的航班组成的中转联程行程。
更多详情,请参考此处:(O网页链接

【如何过境樟宜机场中转】
为守护旅客和机场工作人员免受传染性较强的新冠病毒影响,樟宜机场将候机楼分隔成不同区域,以尽量减少旅客和机场工作人员的接触。转机旅客在转机候机时必须停留在其抵达时所在的区域内。

欲了解更多有关樟宜机场转机流程及指南的信息,请参阅此处!(O网页链接

【无忧改签福利政策】
从即日起,至【2022年3月31日(含)】期间,通过酷航官网、手机APP或微信公众号购票的所有旅客,酷航提供“无忧改签”福利政策,令您更加从容规划行程。旅客均可在原航班起飞时间【前四小时之前】,通过“管理预订”O网页链接 或APP,乐享【一次免手续费更改航班日期】机会(如产生机票差额,需支付差价)。安心预定免烦恼,即刻戳链接预订机票 O网页链接

【持有航空通行证ATP入境新加坡的旅客需遵守哪些相关旅行规定?】点击看这一篇就够啦~ (O网页链接

【更多有关新中旅行要求】,请点击此处查看(O网页链接

【更多旅行建议及相关政策】
更多旅行建议及入境新加坡的相关政策,请参阅(O网页链接

#新加坡酷航# 作为全球首家荣获航空旅客体验协会(APEX)【全球航空健康安全“钻石级”最高认证】低成本航司,同时被“航空界奥斯卡” Skytrax授予【新冠疫情航空安全审计健康安全最高五星评级】和【2021全球最佳长航线低成本航空】,一直致力于为乘客提供高品质的服务以及保障乘客和机组人员的安全与健康。

近期酷航的回国航线变动较为频繁,请持续关注酷航的微信和微博 @Scoot酷航,随时掌握最新消息。我们一直在为复航时刻准备着,期待与酷迷们早日重逢!

更新于2021年12月1日
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新加坡酷虎航空有限公司北京代表处

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