一站式、自助办、随时办!科左中旗人民法院“24小时自助诉讼服务站”正式上线
为进一步推进诉讼服务改革,实现智慧法院建设与诉讼服务深度融合,内蒙古自治区通辽市科左中旗人民法院建成24小时自助诉讼服务站,打破群众到法院办理诉讼事项时间限制,开启科左中旗人民法院24小时诉讼服务新模式。
4月19日傍晚,当事人杨某某父子匆匆赶到科左中旗人民法院,此时已过下班时间,远路而来的杨某某十分心急。工作人员向杨某某介绍新上线的诉讼服务远程柜台真人服务功能,杨某某当即使用该功能进行立案。通过点击屏幕上呼叫客服按钮,屏幕上便出现真人客服为其提供服务,杨某某向客服说出自己的需求,并根据客服指引进行身份证件、起诉状等材料拍照上传工作,整个立案过程用时不到五分钟。立案完成后,自动生成一张立案回执,可扫描回执上的二维码查看案件审核进度。
“这个东西好啊!很适合像我这样上了年纪,不擅长设备操作的老年人!有真人客服视频指导和代操作,我只要按客服要求把材料放拍照区拍照然后核对信息并签字就完成了立案,太便捷了!”杨某某完成立案后不停赞叹道。

科左中旗人民法院积极推进智慧法院建设,努力回应群众多元化司法需求,建成“24小时自助诉讼服务站”,将业务办理向非工作时间延伸,将线下服务向线上服务延伸,将传统窗口向自助服务延伸,实现诉讼立案随时办、自助办。当事人动动手指就可以完成身份信息识别读取,实现异地文书自取、申请纠纷调解、法律法规查询、联系法官以及诉讼风险评估,提升诉讼效率、节约诉讼成本,真正做到“诉讼零等待、服务不打烊” 。

下一步,科左中旗人民法院将继续以群众需求为导向,以提供更加便捷司法服务为目的,不断加强信息化建设,进一步拓宽诉讼服务渠道,着力发挥24小时自助诉讼服务站效应,提高诉讼服务效率,不断满足人民群众对法院工作的新期待、新要求,让人民群众切实感受到公平正义就在身边。
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