【从危到机:危机中利益相关者的普遍诉求】不同的受众群体会对面临危机的领导者和组织抱有不同的诉求和期待,但他们总是会有一个重合的诉求——那就是期待领导者和组织在意——在意所发生之事、在意被此事造成伤害或影响的人、在意解决问题所需付诸的行动。“在意”的具体表现形式会随组织、行业、和事件本身的不同而发生变化,但是,漠不关心预示着组织或领导者将丧失利益相关者的信任,无一例外。
欢迎新用户
o p

正在加载,请稍候...