刚刚,又一个在线陪练友商,
因为业务运营不下去,而解散。
看到这个消息,有一些痛心:
又有多少家长课包预付款拿不回来了!

另一方面,我们也再次检讨自己:
我们能否做到,
不辜负家长的信任!
不要让家长蒙受不应该承担的损失。

一起练琴从 2016 年开始做智能陪练 App。
也看到近几年来,
真人在线陪练有多火,
多个公司拿到巨额融资,
但我们一直没有行动。

2020 年末,
柚子陪练倒闭,很多家长中招!
琴童家长群里,
有家长向我们提出要求,
要我们来做在线陪练业务,但是:
不要买课包;
像淘宝下单一样,每上一节课,就付这节课的钱;
老师资料(产品服务)要公开。

我们很听话,真着手,按照要求行动起来了!
因为,这就是需求!

同为一个琴童家长,
我做一起练琴这个 App 的目的就是,
解决琴童与家长在家里练琴时遇到的问题。

在线陪练是真实的需求,
我家也购买过柚子陪练的服务
(也是被坑的家长之一),
但是,
他们不能持续地提供靠谱的服务了,
一起练琴能否把这个痛点问题解决好呢?
我们应该努力去做!

2021 年 1 月,
一起练琴上线了在线陪练业务!

一起练琴的在线陪练业务,
业务设计的核心要素就是:
拒绝课包!

不能卖课包了,所以只能是:
不做广告:业务增长会慢;
没有销售、没有班主任:家长体会不到贴心的服务;
不能提供试课。

不卖课包,
单节课购买,
没有大笔的预付款提前收着,
投入非常有限,
导致很多不好。

让人欣慰的是,
咱的课时单价没有明显的劣势。
虽然家长单节课购买,
但是课单价不比卖课包的平台更贵,
而且陪练老师水平肯定更好。

分析一下发现,
那些平台,
其实学生的课费,
大部分并没有给到老师,
他们的获客与运营成本太高了。

所以,
我们要做的,就是要反着的:

没有获客成本(几乎);
极低的运营成本。

一起练琴的在线陪练,
从 2021 年 1 月启动发展到现在,
每天几百节课,的确发展挺慢的,
因为增长来源只是一起练琴智能陪练的用户,
以及口碑。

也有用户离开,
因为这个平台没有销售与班主任老师无微不至地服务家长,
没有大额预付款绑定家长。

前几天,
有家长在群里说,
家里人说其他平台的在线陪练价格更优惠。

我在群里做了一点辩解:

一起练琴课单价最高 96,那是著名音乐学院博士硕士;
一起练琴课单价也有低的至 48(钢琴最低 33),但也是经过了我们严格筛选,上课时双向视频,一定会课堂上做示范的;
一起练琴老师的资料公开透明,我们确保学历是真实的,有演奏视频看真实水平;
其他平台很大的课包,最低可能平均 50/60 一节课,试课时老师非常好,你知道上课时的老师的真实水平吗?还有:要指定音乐学院老师要付 2、3 倍价格;某些平台要双向视频要示范可能要加钱。

我们运营投入非常少,
也仅限在用户群里说一说了。

回到最初的问题,

我们怎么样确保家长不会被坑呢?
上一节课,就付这一节课的钱,不会提前预付更多;
随时取消课程,马上自动退款;
如果对老师上课不满意,马上投诉,我们会及时确认,属实的话退钱。

我们怎么样确保陪练老师不会被坑呢?
每一节课课程完成后 10 天,这节课的钱自动打款给老师;
老师违规的罚款,是基于单节课的,而不是整体大额处罚。

当前我们基于上述措施来确保,
即使平台遇到各种经营问题,
陪练家长、陪练老师的利益,
可能受到的损害都是非常有限的。

当然了,也基于上述业务设计,
一起练琴的在线陪练业务,
从第一天起,就是能够自负盈亏的,
因为,陪练老师课费之外,其他成本非常低。

--

我相信,
我们走在正确的道路上,
我们是在坚持做正确的事情,
即使慢一点、难一点。

我相信,
与电商、超市一样,
在线陪练这个业务,
最终都比拼的是,
业务运营效率:
用最少的成本,
做最好的服务。

我相信,
好的服务,
就像水电一样,
你需要它时,
它就在那里。

最后,
恳请用过一起练琴在线陪练的家长们,
动动手指,转发这篇文章。
帮我们扩散,
让更多有需要的家长,发现这个平台。

也期待你在评论里,
留言说说你的感受,或者建议,
我们一直在认真地倾听,
我们要做得更好!

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