我的三星C7000手机与2018年3月11日早上,在正常充电过程中发生爆炸、衣服、床单全部烧坏,情急之下不小心手也被烫伤。我找三星客服将按其要求,将残核及其相关购买手续送往就近维修站,在这期间我通过400--客服联系了N次,都说尽快回复我未果,在3月22日,维修站电话回复我称:(手机是摔坏所致,与三星公司没有关系),没有提到任何的赔偿事宜。我一直相信的答复竟然是这种不负责任的搪塞,因为爆炸手机里的所有数据资料全部被一起销毁,对我造成的财产及身体、心理伤害没人问津。为担心给你们带来负面影响并且相信你们能妥善处理此事,可结构令人心寒,请贵公司再三思考一下,我是绝对不会接受这种不负责任的处理结果的。否则我将通过各种媒体曝光此事。
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